Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 18 July 2026
1. Pendahuluan
Mosewa menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Pribadi
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon/WhatsApp
- Alamat tempat tinggal
- Nomor KTP
- Nomor SIM
- Tanggal lahir
2.2 Informasi Booking
- Tanggal booking dan pengembalian
- Lokasi pickup dan return
- Permintaan khusus
- Riwayat transaksi
- Metode pembayaran
2.3 Informasi Teknis
- Alamat IP
- Informasi browser
- Data cookies
- Log akses website
3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi
3.1 Informasi yang Anda Berikan
- Saat mendaftar akun
- Saat melakukan booking
- Saat menghubungi customer service
- Saat mengisi formulir feedback
3.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Data penggunaan website
- Informasi perangkat
- Lokasi geografis (jika diizinkan)
4. Penggunaan Informasi
4.1 Tujuan Penggunaan
- Memproses dan mengelola booking
- Mengirim konfirmasi dan notifikasi
- Menyediakan layanan customer service
- Meningkatkan kualitas layanan
- Mengirim informasi promosi (dengan izin)
- Memenuhi kewajiban hukum
4.2 Analisis dan Penelitian
- Menganalisis tren penggunaan
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Mengembangkan fitur baru
- Mengoptimalkan performa website
5. Berbagi Informasi
5.1 Pihak Ketiga
Kami dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:
- Penyedia layanan pembayaran
- Penyedia asuransi
- Layanan customer service
- Analytics dan marketing tools
5.2 Kewajiban Hukum
Kami dapat membuka informasi jika diperlukan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Mosewa, pengguna, atau publik.
6. Keamanan Data
6.1 Perlindungan
- Enkripsi data sensitif
- Firewall dan sistem keamanan
- Akses terbatas ke data pribadi
- Monitoring keamanan 24/7
- Backup data berkala
6.2 Penyimpanan
Data Anda disimpan di server yang aman di Indonesia dan dilindungi dengan standar keamanan tinggi.
7. Hak Pengguna
7.1 Akses dan Kontrol
- Melihat dan memperbarui data pribadi
- Menghapus akun
- Membatasi penggunaan data
- Mengunduh data pribadi
- Membatalkan izin marketing
7.2 Cara Mengakses
Untuk mengakses atau mengubah data Anda, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp.
8. Cookies dan Teknologi Serupa
8.1 Penggunaan Cookies
- Menyimpan preferensi pengguna
- Meningkatkan performa website
- Menganalisis penggunaan website
- Menyediakan konten yang relevan
8.2 Kontrol Cookies
Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas website.
9. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan kewajiban hukum. Data yang tidak diperlukan akan dihapus secara otomatis atau manual.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang baru.
11. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
Tim Privasi Mosewa:
Email: privacy@mosewa.com
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Alamat: Jl. Contoh No. 123, Kota, Provinsi
Jam Kerja: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB